KNOWLEDGE AI — 社内マニュアルAI
マニュアルを覚えたAIに、
スタッフが「聞けば10秒」で答えが返る。
社内マニュアル・業務手順書・研修資料をAIに覚えさせて、スタッフの質問にチャットで即答させるサービスです。新しい仕組みを覚える必要はありません。ふだん使っているLINEやチャットに、「マニュアル全部を覚えた先輩」がひとり増えるイメージです。
こんな現場のためのサービスです
- スタッフが多く、同じ質問が何度も飛んでくる。「この場合どうするんでしたっけ？」への回答で、店長やベテランの時間が削られている
- 入れ替わりが多く、教えてもまた一から。新人教育のたびに同じ説明を繰り返し、辞めるとノウハウごと消える
- マニュアルはあるのに、読まれていない。分厚いファイルや散らばったExcelから答えを探すより、人に聞くほうが早いから
飲食・美容・介護・小売・運送など、多店舗・多スタッフでマニュアルが多い現場で特に効果を発揮します。
できること
- 質問に即答: 「レジの返金処理のやり方は？」「この症状のお客様への対応は？」— スタッフがチャットで聞くと、マニュアルに基づいてAIが答えます
- 根拠を提示: どのマニュアルのどの部分に基づく回答かを示すので、確認もすぐできます
- 資料にないことは答えない: 覚えさせた範囲の外は「わからない」と答える設計。勝手な創作で現場を混乱させません
- 社外対応にも同じAIを使える: 同じ仕組みでお客様からの質問対応（営業時間・料金・予約など）にも広げられます（AIチャットエージェント）
導入の流れ
- 無料相談（オンライン可）。現場の困りごとと、いまあるマニュアルの状況を伺います
- 資料をお預かりして試作。実際のマニュアルの一部でAIを作り、答えの精度を確かめていただきます
- テスト運用。一部のスタッフで実際に使い、回答を調整します
- 本導入・運用。マニュアルの更新もこちらで反映。現場は「聞くだけ」です
詳しくは導入の流れをご覧ください。
よくある質問
紙のマニュアルやバラバラのExcelしかなくても導入できますか？
できます。PDF・Word・Excel・スプレッドシートなど形式が混ざっていても、AIが読める形への整理からお手伝いします。
AIが間違った答えを返しませんか？
覚えさせた社内資料の範囲で答える設計にし、資料にないことは「わからない」と答えさせます。導入時にテスト期間を設け、実際の質問で精度を確認してから現場に展開します。
ITに詳しい担当者がいなくても大丈夫ですか？
大丈夫です。構築も更新もこちらで行うため、貴社側の作業は「マニュアルを渡す」「使ってみて感想を言う」の2つだけです。
料金はいくらですか？
マニュアルの量・利用人数・サポート範囲によって変わるため、初回の無料相談で個別見積もりを提示します。決まり方は料金ページをご覧ください。